Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fip88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fip88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fip88 Quy định sử dụng dịch vụ fip88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích về quy định giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Ghi rõ mã giao dịch hoặc vấn đề cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fip88 để được hỗ trợ về tài khoản và điều khoản sử dụng trong các khung giờ hoạt động.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".

Mã hoá dữ liệu Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không hiển thị cho nhân viên không có thẩm quyền truy cập.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo giao dịch được thực hiện bởi chính chủ tài khoản.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu khi đóng tài khoản; yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian phù hợp pháp luật cho phép.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý giao dịch tại fip88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp thuận các quy định hiện hành được đăng tải trên trang này.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat với mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu". Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Tranh chấp giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Ghi rõ mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.